Klantenservice
Veelgestelde vragen
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Binnen Nederland is dat doorgaans de volgende werkdag, naar België twee tot drie werkdagen.
Wat kost verzending?
Nederland € 4,95 en België € 6,95. Vanaf € 50 (na eventuele korting) verzenden we gratis.
Wordt mijn bestelling discreet verpakt?
Ja. Je bestelling gaat in een neutrale doos zonder merknaam of productomschrijving aan de buitenkant. Op je bankafschrift verschijnt alleen Nyré.
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Via onze betaalpartner Mollie betaal je met iDEAL, Bancontact, Visa, Mastercard of PayPal. Wij zien of ontvangen zelf nooit je betaalgegevens.
Kan ik zonder account bestellen?
Ja, afrekenen als gast kan gewoon. Maak je later alsnog een account aan met hetzelfde e-mailadres, dan koppelen we je eerdere bestellingen automatisch.
Mag ik retourneren?
Ongeopende producten met een intacte verzegeling mag je binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Om hygiënische redenen kunnen geopende producten voor intieme verzorging niet retour — zie herroepingsrecht.
Zijn de intieme oliën veilig te combineren met condooms?
Nee. Onze oliën zijn plantaardig en kunnen latex aantasten, waardoor een condoom kan scheuren. Gebruik ze niet samen met condooms, pessariums of ander latexmateriaal. De producten zijn uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik en zijn geen glijmiddel of medisch hulpmiddel.
Zijn de producten geschikt tijdens zwangerschap?
De meeste wel, maar de Nachtcrème met retinal niet: retinoïden worden afgeraden tijdens zwangerschap en borstvoeding. Twijfel je bij een ander product, overleg dan met je verloskundige of arts en stuur ons gerust de ingrediëntenlijst-vraag.
Hoe lang zijn de producten houdbaar?
Ongeopend minimaal twaalf maanden na levering. Na openen adviseren we de aangegeven PAO-periode aan te houden (6 tot 12 maanden, afhankelijk van het product). Bewaar alles droog en uit direct zonlicht.
Testen jullie op dieren?
Nooit. Onze producten worden geproduceerd binnen de EU, waar dierproeven voor cosmetica verboden zijn.
Ik heb een reactie op een product. Wat nu?
Stop met gebruiken en mail ons via info@nyré.com met het batchnummer op de verpakking. We zoeken het uit en lossen het op. Bij aanhoudende klachten: raadpleeg een arts.
Staat je vraag er niet bij? Stuur ons een bericht.